Zaštita vaših podataka. Sigurnost vašeg bankarstva.

U Addiko banci, zaštita vaših podataka o ličnosti i obezbjeđivanje sigurnosti vaših finansijskih transakcija predstavljaju osnovni dio našeg poslovanja.

Primjenjujemo napredne bezbjednosne mjere, kontinuirano nadgledamo naše sisteme i strogo se pridržavamo evropskih i nacionalnih regulatornih standarda kako bismo zaštitili vaše podatke i usluge. Bezbjednost je sastavni dio svega što radimo – od načina na koji razvijamo digitalne usluge do upravljanja rizicima i sprečavanja prevara.

Zaštita vaših podataka o ličnosti je zajednička odgovornost, pri čemu vaša pažnja i informisanost imaju ključnu ulogu u sprečavanju prevara, zloupotreba i neovlašćenog pristupa.

Budite bezbjedni pri korišćenju digitalnog bankarstva

Osnovna pravila za zaštitu podataka:

• nikada ne dijelite svoje lozinke, PIN-ove ili autentifikacione kodove ni sa kim,
• nikada ne omogućavajte drugom licu pristup vašem mobilnom ili elektronskom bankarstvu,
• nikada ne odobravajte transakcije koje u potpunosti ne razumijete ili ne prepoznajete.

Savjeti za digitalnu bezbjednost pri korišćenju mobilnog ili onlajn bankarstva:

• koristite isključivo zvanične Addiko aplikacije i provjerene internet stranice,
• izbjegavajte klik na linkove u neočekivanim mejlovima ili porukama i pristupajte bankarskim uslugama isključivo putem zvaničnih kanala,
• redovno ažurirajte svoj uređaj, aplikacije i operativni sistem,
• izbjegavajte korišćenje javnih Wi‑Fi mreža za bankarske aktivnosti kad god je to moguće,
• zaštitite uređaj PIN-om, lozinkom ili biometrijskom autentifikacijom,
• redovno provjeravajte aktivnosti na svom računu.

Šta Addiko banka NIKADA neće učiniti:

• tražiti od vas da otkrijete svoju lozinku, PIN ili jednokratne autentifikacione kodove,
• tražiti da izvršite prenos novca na tzv. „bezbjedan račun“,
• tražiti da instalirate softver ili omogućite daljinski pristup vašem uređaju,
• zahtijevati kompletne podatke o kartici ili pristupne podatke putem telefona, mejla ili SMSa.

Ako neko od vas traži da to uradite – riječ je o pokušaju prevare.

Prepoznajte uobičajene pokušaje prevare:

• poruke od nepoznatih pošiljalaca kojima se traži potvrda ili dostava bankarskih podataka,
• telefonski pozivi kojima se stvara osjećaj hitnosti ili se tvrdi da postoji problem sa vašim računom,
• linkovi ka internet stranicama koje zahtijevaju unos pristupnih podataka,
• neočekivani zahtjevi za izvršenje plaćanja ili odobravanje transakcija.

U slučaju sumnje, uvijek provjerite zahtjev direktnim kontaktiranjem banke putem zvaničnih kontakt podataka.

Šta uraditi ako nešto djeluje pogrešno i sumnjate na prevaru ili primijetite sumnjivu aktivnost:

• odmah prekinite aktivnost i ne nastavljajte dalje,
• ne dijelite nikakve informacije,
• kontaktirajte Addiko banku isključivo putem zvaničnih kontakt podataka objavljenih na našoj internet stranici,
• ukoliko ima potrebe, bez odlaganja blokirajte karticu ili pristup.

Brza reakcija može spriječiti dalju zloupotrebu.

Kako koristimo vaše podatke o ličnosti

Transparentnost u vezi sa obradom vaših podataka nam je od izuzetne važnosti.

Vaše podatke o ličnosti prikupljamo direktno od vas, kroz korišćenje naših proizvoda i usluga, kao i, kada je to potrebno, iz pouzdanih izvora i javno dostupnih informacija.

Posvećeni smo pružanju jasnih i razumljivih informacija o tome kako se koriste vaši podaci.

Detaljne informacije o obradi vaših podataka o ličnosti dostupne su ovde:

• Opšte informacije o obradi podataka o ličnosti,
• Obavještenja o obradi podataka o ličnosti za pojedinačne proizvode i usluge,
• Informacije o kolačićima i onlajn uslugama.

Potrebna vam je pomoć ili imate pitanja?

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete se obratiti našem Licu za zaštitu podataka (DPO):

Opšte informacije o zaštiti podataka o ličnosti

Informacije o obradi podataka prilikom procesa ugovaranja usluge tekućeg računa i paketa tekućeg računa

Informacije o obradi podataka prilikom procesa ugovaranja usluge kredita, kreditnih kartica i prekoračenja po tekućem računu

Informacije o obradi podataka prilikom procesa ugovaranja usluge oročeni depozit

Informacije o obradi podataka prilikom korišćenja Addiko e-banking

Informacije o obradi podataka prilikom korišćenja Addiko m-banking 

Informacije o obradi podataka prilikom korišćenja Apple Pay

Informacije o obradi podataka prilikom korišćenja Google pay

Informacije o obradi podataka vezanih za dosadašnje korisničko iskustvo, kao i razloge odlaska iz Addiko banke

Informacije i obradi podataka vršenja video nadzora

Informacije o obradi podataka vezanih za zadovoljstvo klijenata korišćenja proizvoda i usluga Addiko banke